Добрый день, уважаемые соседи!может кто подскажет,как быть в случившейся со мной неприятной ситуации.что

Добрый день, уважаемые соседи!может кто подскажет,как быть в случившейся со мной неприятной ситуации.что бы отпраздновать день рождения сына,решили снять дом на сутки,18 лет один раз бывает,много друзей пригласил,в квартире неудобно,на сайте нашли подходящий дом, созвонились с администратором,забронировали на определенное число,внесли предоплату,посмотреть дом предварительно возможности нам не предоставили,аргументируя тем,что он занят,но фото которые на сайте соответствуют ,а у нас время уже поджимает,раздумывать некогда,короче согласились,деньги перевели.через час после перевода денег нам перезвонили и сказали,что в доме прорвало трубу,и если они это не исправят ко времени нашего бронирования,то предоставят другие варианты,ничего предоставлено не было.за это время мы нашли другое место для проведения мероприятия и попросили вернуть назад вынесенную предоплату,на что нам ответили,пишите письмо на нашем сайте на имя директора и возврат денег будет в течении трёх дней.итог,ни ответа от директора,ни возвращеных денег мы не получили.как быть ?, есть ли основания для обращения в полицию? Или нас так лихо развели? За раннее спасибо за советы.

#ТипичныйРеутов #Реутов